Uma boa gestão das matrículas é essencial para a saúde financeira da escola e para o planejamento futuro da instituição. Não precisamos nem falar que, se sua escola já utiliza uma agenda digital, será muito mais fácil convencer os pais a renovarem a matrícula dos seus filhos, certo? Elaboramos uma série de dicas para aumentar o número de matrículas na sua escola.
Dada a importância dessa etapa, como melhorar o processo de matrículas em si?
Nesse post trataremos de 4 pontos que podem impactar fortemente o seu resultado. Ao final, também adicionamos um checklist resumido de itens essenciais da matrícula. Fugiremos um pouco das dicas óbvias de marketing e focaremos em ações concretas para este período
Dicas para aumentar o número de matrículas na sua escola
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Ofereça descontos para matrículas antecipadas
Promova campanhas de rematrícula e novas matrículas oferecendo descontos para aqueles que se anteciparem. Os descontos podem ser dados de duas formas, na própria matrícula ou nas mensalidades do ano seguinte.
- Desconto na matrícula: caso opte por esta opção, é importante não fornecer descontos próximos de 100%. Descontos tão altos podem reduzir o compromisso dos pais com a matrícula e impactar na fidelização do ano seguinte.
- Desconto na mensalidade: acreditamos que esta opção seja a mais interessante. Ao contrário do desconto na matrícula, esse desconto aumenta ainda mais a fidelização do cliente para o longo prazo, além de não comprometer o caixa da escola no início do período.
Seja claro quanto às datas de início e término da campanha e foque na comunicação! Não se esqueça de enviar lembretes antes do final da campanha.
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Desenvolva um programa de indicações
Ofereça descontos para pais que indicarem a escola!
Os maiores promotores da escola são os pais e os próprios alunos. Mais de 90% das pessoas têm grande confiança na recomendação de conhecidos, tornando a divulgação por parte dos próprios clientes o marketing mais eficaz. Hoje em dia, muitas empresas já utilizam este sistema de bonificação, aplique na sua escola!
A escola pode oferecer, por exemplo, descontos progressivos de acordo com número de indicações de uma pessoa. Neste caso, não é necessário preocupar-se tanto com o limite do desconto, afinal, se um pai está indicando a instituição, dificilmente este tenderá a sair.
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Busque desenvolver parcerias
Uma outra maneira de melhorar as matrículas são por meio de parcerias com outras escolas e cursos. Sua instituição pode se alias a escolas que não atendem os mesmos anos que a sua ou cursos de idiomas, por exemplo.
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Faça uso da comunicação digital automatizada
Utilize um aplicativo escolar! Através dele você poderá:
- Convidar todos os pais à matrícula e divulgar suas promoções de maneira moderna e prática
- Enviar lembretes próximo de datas importantes (ex.: fim do período promocional)
- Realizar uma pesquisa de satisfação – A pesquisa, além de fornecer informações valiosas para a melhoria da escola, mostrará aos pais que a instituição se preocupada em atendê-los melhor, o que aumentará a fidelização
Investir em comunicação e divulgação é fundamental! Busque entender seu público para comunicar-se melhor. Identifique o seu público, interno e externo, para que este de fato receba as informações divulgadas. Pense quais são os meios de comunicação mais adequados (App? Facebook? WhatsApp? SMS? E-mail? Outdoors? Rádio? …). De que maneira a mensagem será recebida mais facilmente? Informações que não são recebidas, são perda de tempo!
A comunicação interna (clientes atuais) é mais simples de ser colocada em prática, especialmente se você já tem utiliza um aplicativo escolar. Utilize esse meio para reduzir ao máximo a evasão e incentivar a indicação dos pais. Aproveite a agenda digital para manter o contato mais constante, e divulgue acontecimentos positivos, conteúdos interessantes, aproxime-se dos pais!
A comunicação externa exige um esforço maior, mas nada que não possa ser estudado gratuitamente na internet. Busque entender mais sobre marketing e ferramentas digitais! Entenda o que pais estão buscando e como a escola pode mostrar-se capaz de suprir essas necessidades. Promova os bons resultados alcançados pela escola! Divulgue aprovações em vestibulares, concursos, histórias de ex-alunos.
O mais importante aqui é fortalecer os laços com a comunidade à qual a escola está inserida e aumentar a sua visibilidade.
Está precisando de ajuda para comunicar-se melhor? Entre em contato conosco e te ajudaremos!
Check-list para a matrícula:
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Meta de crescimento do número de alunos – quebrar entre:
- Meta de % de evasão dos alunos matriculados no ano atual
- Meta de novos alunos
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Defina a precificação das diferentes séries do colégio
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Defina estratégias de descontos para alunos (por performance, necessidade, etc..). Trate individualmente essa estratégia para garantir a qualidade da escola e maximizar a retenção
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Elabore uma lista de medidas para melhorar a retenção (ex.: enviar pesquisa de satisfação, oferecer descontos para a matrícula adiantada, enviar um reporte detalhado do aluno ao final do ano, etc..)
- Estabeleça datas de execução para cada medida
- Defina o responsável para execução de cada medida
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Estabeleça métricas para medir o resultado desse responsável
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Elabore uma lista de medidas para captação de novos alunos (ex.: programa de indicações gerando descontos para clientes atuais, parcerias, programa de divulgação via facebook segregado para a região, marketing em outdoors, etc..)
- Estabeleça uma data de execução de cada medida
- Defina o responsável para execução de cada medida
- Estabeleça métricas para medir o resultado desse responsável
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Defina data de início e fim para cada etapa do processo de matrícula (as etapas podem ser divididas por desconto oferecido, esforço de divulgação, etc..)
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Realize o planejamento pedagógico para disponibilizar aos pais
- O calendário
- O material didático e abordagem pedagógica
- Os uniformes dos alunos
- Os argumentos para ressaltar os diferenciais da abordagem pedagógica da escola
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Prepare a matrícula
- Prepare a equipe que estará disponível para atender e receber pais interessas na escola
- Tenha uma sala de espera agradável e que demonstre a qualidade da escola (banheiro sempre limpo, água e café disponíveis, wifi, ar-condicionado)
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Organize a equipe
- Tenha responsáveis bem definidos para cada atividade
- Alinhe com os responsáveis como será o trabalho e como eles serão avaliados
- Realize a avaliação ao final do período
E aí? Gostou das nossas dicas para aumentar o número de matrículas na sua escola? Tem mais alguma? Nos envie sugestões e críticas!